FAQ

OÙ EST MON COLIS ?

EN TANT QUE CLIENT ENREGISTRÉ, VOUS POUVEZ SUIVRE L'EMPLACEMENT DE VOS COLIS À TOUT MOMENT !

1- Allez dans "Mon compte" > "Commandes"
2- ouvrez la commande en question et sous "Suivi du colis" recherchez le numéro de suivi de votre colis
3- Veuillez saisir ce numéro de suivi de colis sous ce lien DHL :
4- https://www.dhl .de/de/privatkunden/dhl-sendungs Tracking.html

L'emplacement du colis est affiché !

OÙ PUIS-JE TROUVER MES COMMANDES RÉCENTES ?

EN TANT QUE CLIENT ENREGISTRÉ, VOUS POUVEZ SUIVRE L'EMPLACEMENT DE VOS COLIS À TOUT MOMENT !

1- Accédez à Mon compte > "Ordres"

COMMENT PUIS-JE PAYER PAR LA SUITE VIA PAYPAL ?

1- Accédez à Mon compte > "Commandes"

1- Visitez paypal.com et accédez à Envoyer et demander

2- Saisissez l'adresse e-mail du destinataire : paypal@fairvital .com

3- Saisissez le montant, choisissez la devise, ajoutez votre nom et le numéro de commande si vous en avez un, puis cliquez sur Suivant.

4- Choisissez le mode de paiement que vous souhaitez et cliquez sur Suivant.

5- Vérifiez les informations et cliquez sur Envoyer le paiement maintenant.

COMMENT PUIS-JE RÉPÉTER UNE COMMANDE ?

Accédez à Mon compte > "Commandes" > en haut à droite "..." > "Répéter la commande"

COMMENT PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?

Accédez à Mon compte > "Commandes" > en haut à droite "..." > "Annuler la commande"

Tant que votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez l'annuler vous-même. Si votre commande est déjà en cours de traitement, l'annulation n'est possible que par téléphone.

PUIS-JE COMMANDER PAR TÉLÉPHONE ?

Oui, bien sûr ! Vous pouvez trouver le numéro de hotline de votre pays en bas de la page.

QUESTIONS ET RÉPONSES SUR LE SUIVI DES COMMANDES ET LE SERVICE CLIENT

Question : Où est mon package ?
Réponse : En tant que client enregistré, vous pouvez vérifier le localisation de vos colis à tout moment suivez ! Voici comment procéder :
Accédez à "Mon compte" > "Commandes".
Ouvrez la commande concernée et recherchez le numéro de suivi de votre colis sous "Suivi du colis".
Visitez le lien DHL suivant : https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Suivi DHL.
Entrez votre numéro de suivi.
L'emplacement de votre colis est affiché !

Question : Où puis-je trouver mes commandes récentes ?
Réponse : Vous pouvez retrouver vos commandes récentes sous "Mon compte" > "Commandes".

Question : Comment puis-je payer plus tard via PayPal ?
Réponse : Vous pouvez simplement payer via PayPal. Voici comment cela fonctionne :
Visitez paypal.com et accédez à Envoyer et demander.
Entrez l'adresse email du destinataire : info@fair-pure.com.
Entrez le montant, choisissez la devise, ajoutez votre nom et votre numéro de commande (si vous en avez un), puis cliquez sur Suivant.
Sélectionnez votre mode de paiement préféré et cliquez sur "Continuer".
Vérifiez les informations et cliquez sur "Payer maintenant, envoyer".

Question : Comment puis-je répéter une commande ?
Réponse : Vous pouvez facilement passer une commande répétée. Suivez ces étapes :
Accédez à "Mon compte" > "Commandes".
Cliquez sur "..." dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Répéter la commande".

Question : Comment annuler une commande ? < br>Réponse : Vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'est pas encore traitée. Voici comment procéder :

Accédez à "Mon compte" > "Commandes".
Cliquez sur "..." dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Annuler la commande".
< span style="letter-spacing: 0px;">Veuillez noter que l'annulation n'est possible par téléphone que si votre commande est déjà en cours de traitement.

Question : Puis-je commander par téléphone ?
Réponse : Oui, bien sûr ! Vous pouvez trouver le numéro d'assistance téléphonique de votre pays en bas de la page.
N'hésitez pas à nous contacter par téléphone pour passer votre commande.