FAQ

¿DÓNDE ESTÁ MI PAQUETE?

¡COMO CLIENTE REGISTRADO, PUEDES SEGUIR LA UBICACIÓN DE TUS PAQUETES EN CUALQUIER MOMENTO!

1- Vaya a "Mi cuenta" > "Pedidos"
2- Abre el pedido en cuestión y en "Seguimiento de paquete" busca el número de seguimiento de tu paquete
3- Ingrese el número de seguimiento de este paquete en este enlace de DHL:
4- https://www.dhl.de/de/privatkunden /dhl-envíotracking.html

¡Se muestra la ubicación del paquete!

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MIS PEDIDOS RECIENTES?

¡COMO CLIENTE REGISTRADO, PUEDES SEGUIR LA UBICACIÓN DE TUS PAQUETES EN CUALQUIER MOMENTO!

1- Vaya a Mi cuenta > "Pedidos"

¿CÓMO PUEDO PAGAR POSTERIORMENTE MEDIANTE PAYPAL?

1- Vaya a Mi cuenta > "Pedidos"

1- Visite paypal.com y vaya a Enviar y solicitar

2- Ingrese la dirección de correo electrónico del destinatario: paypal@fairvital .com

3- Ingrese el monto, elija la moneda, agregue su nombre y el número de pedido si tiene uno, luego haga clic en Siguiente.

4- Elija cómo desea pagar y haga clic en Siguiente.

5- Revise la información y haga clic en Enviar pago ahora.

¿CÓMO PUEDO REPETIR UN PEDIDO?

Vaya a Mi cuenta > "Pedidos" > arriba a la derecha "..." > "Repetir orden"

¿CÓMO PUEDO CANCELAR UN PEDIDO?

Vaya a Mi cuenta > "Pedidos" > arriba a la derecha "..." > "Cancelar pedido"

Mientras tu pedido aún no haya sido procesado, puedes cancelarlo tú mismo. Si su pedido ya se está procesando, la cancelación solo es posible por teléfono.

¿PUEDO ORDENAR POR TELÉFONO?

¡Sí, por supuesto! Puede encontrar el número de la línea directa de su país en la parte inferior de la página.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS Y PREGUNTAS Y RESPUESTAS DE SERVICIO AL CLIENTE

Pregunta: ¿Dónde está mi paquete ?
Respuesta: Como cliente registrado, puedes consultar el ubicación de sus paquetes en cualquier momento ¡rastreo! Así es como:
Vaya a "Mi cuenta" > "Pedidos".
Abra el pedido correspondiente y busque el número de seguimiento de su paquete en "Seguimiento de paquete".
Visite el siguiente enlace de DHL: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungs Tracking.html
Seguimiento de envío de DHL.
Ingrese el número de seguimiento de su paquete.
¡Se muestra la ubicación de su paquete!

Pregunta: ¿Dónde puedo encontrar mis pedidos recientes?
Respuesta : Puede encontrar sus pedidos recientes en "Mi cuenta" > "Pedidos".

Pregunta: ¿Cómo puedo pagar más tarde a través de PayPal?
Respuesta: Puedes simplemente pagar a través de PayPal. Así es como funciona:
Visite paypal.com y vaya a Enviar y solicitar.
Ingrese la dirección de correo electrónico del destinatario: info@fair-pure.com.
Ingrese el monto, elija la moneda, agregue su nombre y número de pedido (si tiene uno), luego haga clic en Siguiente.
Seleccione su método de pago preferido y haga clic en "Continuar".
Revise la información y haga clic en "Pagar ahora enviar".

Pregunta: ¿Cómo puedo repetir un pedido?
Respuesta: Puede realizar un pedido repetido fácilmente. Siga estos pasos:
Vaya a "Mi cuenta" > "Pedidos".
Haga clic en "..." en la esquina superior derecha y seleccione "Repetir pedido".

Pregunta: ¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Respuesta: Puedes cancelar un pedido siempre que aún no esté procesado. Aquí se explica cómo:

Vaya a "Mi cuenta" > "Pedidos".
Haga clic en "..." en la esquina superior derecha y seleccione "Cancelar pedido".
Tenga en cuenta que la cancelación solo es posible por teléfono si su pedido ya se está procesando.

Pregunta: ¿Puedo realizar pedidos por teléfono?
Respuesta: ¡Sí, por supuesto! Puede encontrar el número de línea directa de su país en la parte inferior de la página.
No dude en contactarnos por teléfono para realizar su pedido.